Porque todas las conversaciones empiezan con un hola.
Telefonía y mensajería corporativa
Centralita virtual IP, marcación automática y predictiva, y mensajería multicanal sobre una única plataforma. Desde un despacho de tres personas hasta un contact center de mil agentes. Integración con la centralita y el operador que ya tenga, sin portabilidad ni permanencia.
Todas las conversacionesEjemplo con datos ficticios
Hola, buenos días. ¿Me dan cita para el jueves?
Buenos días. Tengo el jueves a las 10:30 o a las 17:00. ¿Cuál le viene mejor?
Hola, ¿tienen mesa para cuatro esta noche?
¡Hola! A las 21:30 queda una mesa en la terraza. ¿Se la reservo?
hola! cuánto cuesta el plan Pro?
Hola. El plan Pro de Sannu Hub son 129 € al mes, sin permanencia ni coste de alta.
Hola, ¿funciona con la centralita que ya tenemos?
Sí: se conecta por SIP a la que ya tiene, sin portar ni un número.
Lo que está cambiando
Este otoño cambian dos cosas que afectan a cómo habla su empresa con sus clientes, y las dos tienen fecha. Lo contamos sin adornos y con la norma delante.
17 de octubre
El prefijo 400 en las llamadas comerciales
Toda llamada comercial pasa a salir desde el rango 400, y esos números no se pueden devolver. Qué dice el BOE y qué conviene mover antes.
1 de octubre
WhatsApp deja de ser gratis dentro de la ventana
Meta empieza a cobrar por mensaje lo que hoy responde gratis en las primeras 24 horas. Lo que era educación pasa a ser coste.
En vigor
La Ley 10/2025 y los tres minutos
Atender el 95 % de las llamadas en menos de tres minutos. Qué hace falta para llegar, y por qué llamar más no es la salida.
Soluciones
Centralita virtual y contact center
Emisión y recepción sobre WebRTC, con marcación progresiva y predictiva, IVR con reconocimiento de voz, colas con desborde y devolución de llamada, grabación con retención configurable y monitorización en tiempo real.
- Hasta 1.000 agentes por instalación
- Interconexión SIP con la centralita y el operador del cliente
- Numeración 400 para tráfico comercial
Mensajería corporativa multicanal
Proveedor oficial de la Cloud API de WhatsApp Business. WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger, correo electrónico y chat web sobre una bandeja única, con distribución automática, plantillas y control de coste por mensaje.
- WABA a nombre del cliente, bajo su Business Manager
- API REST, webhooks firmados, Zapier y n8n
- Estructura de cuentas y subcuentas para distribución
Agenda y reservas para su web
Calendario propio con reserva en línea, recordatorio y confirmación automática. Se integra en su web o funciona por sí solo, y el agente reserva consultando huecos reales.
- Reserva sobre la disponibilidad real de cada recurso
- Recordatorio y confirmación automáticos por WhatsApp
- Página de reservas propia o integrada en su web
SannuAgentes de IA
Agentes de IA de voz y de texto
Atienden llamadas y conversaciones con la información de su negocio, reservan citas sobre la agenda real y pasan a una persona cuando hace falta. A cualquier hora.
- Voz natural en castellano de España
- Teléfono, WhatsApp, Instagram, Telegram y web
- Procesado en Europa
Agentes de IA
Agentes de IA que atienden, responden y reservan.
Un agente que atiende el teléfono y las conversaciones como lo haría su mejor persona de recepción: conoce su negocio, responde con su información, reserva citas y, cuando hace falta, pasa la conversación a una persona del equipo. A cualquier hora.
≈ 900 ms
de tiempo de respuesta: contesta al ritmo de una conversación, sin silencios incómodos.
24/7
todos los días del año, también de noche, en fines de semana y en festivos.
100 %
procesado en Europa, con contrato de encargado del tratamiento.
0 €
de alta y sin permanencia. Se paga por lo que se usa.
Voz
Agente de voz
Atiende las llamadas con una voz natural en castellano de España. Se le puede interrumpir, pregunta lo que falta y confirma antes de cerrar nada.
- Reserva, cambia y anula citas sobre la agenda real
- Responde con la información de su negocio
- Pasa la llamada a una persona con el contexto de lo hablado
Texto
Agente de texto
Responde por WhatsApp, Instagram, Telegram y el chat de su web, desde la misma bandeja de Sannu Hub donde trabaja su equipo.
- Aprende de sus documentos y de las conversaciones que resuelve su equipo
- Cualifica a cada contacto y deja la ficha rellena
- Entiende notas de voz y reserva citas en la propia conversación
Así atiende
Una llamada a un restaurante y una conversación de WhatsApp de una clínica, de principio a fin: el agente consulta la disponibilidad, ofrece alternativas, reserva y deja la confirmación programada.
Conversación de ejemplo con datos ficticios.
Asador La Brasa, ¡buenas tardes! Soy Alba. ¿En qué le puedo ayudar?
Hola, buenas. Quería reservar una mesa para cuatro el sábado, sobre las nueve y media.
Para las nueve y media está completo, pero tendría mesa a las nueve y cuarto o a las diez…
Vale, pues a las diez.
Genial, ¿me dice su nombre para completar la reserva?
A nombre de Carlos Martín. Ah, y uno de nosotros es celíaco.
Reserva hecha, Carlos. Lo del celíaco queda anotado para cocina. Le llega ahora mismo la confirmación por WhatsApp. ¡Le esperamos el sábado!
Sí, perfecto.
¡Gracias, Carlos! Si necesitas cualquier cosa más, aquí estoy. ¡Nos vemos el sábado!
Genial, muchas gracias.
A usted, Carlos. ¡Que pase buena tarde!
Hola, ¿trabajan con mi seguro médico?
¡Hola! Sí, trabajamos con las principales aseguradoras. Traiga la tarjeta el día de la cita y lo aplicamos al momento.
Genial. ¿Tienen hueco esta semana para una revisión?
Tengo el jueves a las 10:00 o a las 12:30. ¿Le reservo alguna?
La de las 12:30.
Reservado: revisión el jueves a las 12:30 ✅ Le escribo el día antes para confirmar.
Sectores
Cualquier empresa que atiende, llama o escribe a sus clientes. Desde un despacho de tres personas hasta grupos con varias sedes y cientos de agentes.
Pymes
Pequeña y mediana empresa
Se empieza con dos o tres puestos, sin permanencia ni coste de alta. Centralita, WhatsApp y agenda en una sola herramienta, sin necesidad de equipo técnico propio.
Más de 250 trabajadores
Grandes empresas
Colas con desborde, reparto por competencias, supervisión en tiempo real y grabación con retención configurable. Hasta 1.000 agentes por instalación.
Varias sedes o países
Grupos y multinacionales
Estructura de cuentas y subcuentas por sede o marca, interconexión SIP con la centralita y el operador que ya tenga cada una, y API y webhooks para integrarse con sus sistemas. Datos alojados en la Unión Europea.
Por sector
Seguros y correduría
Renovación de cartera, venta cruzada y siniestros, con grabación probatoria y consulta de Lista Robinson por campaña.
Energía y telecomunicaciones
Campañas de alta rotación con marcación predictiva, control de abandono y trazabilidad completa de cada contacto.
Sanidad y servicios
Gestión de cita previa, recordatorios automáticos por voz y WhatsApp, y recuperación de citas no confirmadas.
Banca, financieras y recobro
Recordatorios de pago y recobro amistoso con cadencia por tipificación y grabación de cada gestión.
Inmobiliaria
Respuesta inmediata a los contactos que llegan de los portales y visitas agendadas sobre la disponibilidad real de cada agente.
Automoción
Concesionarios y talleres: cita de taller, aviso de vehículo listo y seguimiento de ofertas por WhatsApp.
Educación y formación
Captación de alumnos, seguimiento de matrícula y atención a las familias por el canal que prefieran.
Comercio y e-commerce
Estado del pedido, cambios y devoluciones en una bandeja única, con el agente de IA resolviendo las consultas repetitivas.
Hostelería y turismo
Reservas, confirmaciones automáticas y atención fuera de horario sin dejar a nadie esperando.
Logística y transporte
Avisos de entrega, franjas de reparto e incidencias con trazabilidad de cada contacto.
Despachos y servicios profesionales
Abogados, asesorías y consultoras: centralita profesional, citas y seguimiento de clientes sin montar infraestructura.
Contact centers y BPO
Operaciones externalizadas para varios clientes, con los datos separados por cliente y facturación por agente activo.
Infraestructura en la Unión Europea
Datos y grabaciones alojados en la UE, con contrato de encargado del tratamiento y política de retención por cliente.
Sin permanencia ni coste de alta
Facturación por agente activo. Alta y baja de puestos dentro del mismo mes, sin penalización.
Compatible con su operador
Interconexión SIP directa con la numeración y el proveedor actuales. La portabilidad es una opción, no un requisito.
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